Kargo Ve Sık Sorulan Sorular
1. Kargo Süresi
Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra en geç 2 iş günü içinde hazırlanıp kargoya verilir. Kargo firması ve teslimat süresi seçiminize bağlı olarak, teslimat süreleri değişiklik gösterebilir. Ortalama teslimat süresi, 6-10 iş günü arasındadır. Ancak yoğun dönemlerde bu süreler uzayabilir.
2. Kargo Ücretleri
Tüm kargolar ücretsizdir.
3. Teslimat Bölgesi
Türkiye içi tüm illere ve ilçelere teslimat yapılmaktadır. Uluslararası teslimatlar ise belirli ülkelere yapılmaktadır. Uluslararası teslimatlar için ekstra kargo ücretleri ve teslimat süreleri geçerli olabilir. Detaylı bilgi için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
4. Kargo Takibi
Kargonuz, kargoya verildikten sonra size bir takip numarası iletilecektir. Bu numara ile kargonuzun nerede olduğunu internet üzerinden kolayca takip edebilirsiniz.
5. Teslimat Adresi ve Kişi
Lütfen doğru ve eksiksiz teslimat adresi verdiğinizden emin olun. Kargo firması, yalnızca verilen adrese teslimat yapacaktır. Eğer teslimat sırasında adresinizde kimse bulunmazsa, kargo firması ile iletişime geçebilir veya siparişinizi en yakın şubeden alabilirsiniz.
6. Kargo Zararları
Kargonuz teslim alındığında, ürünlerinizi dikkatlice kontrol edin. Herhangi bir hasar veya eksik ürün tespit durumunda, lütfen kargo yetkilisi ile birlikte durumu tutanak altına aldırarak tarafımıza bilgi veriniz. Hasar veya eksik ürün ile ilgili talepler, teslimat tarihinden itibaren 48 saat içinde yapılmalıdır.
7. İade ve Değişim
Kargo ile gönderilen ürünlerin iade ve değişim işlemleri, [İade Politikamız] kapsamında yapılmaktadır. Ürünle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, belirtilen süreler içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
8. Kargo Şirketi Seçimi
Çalıştığımız kargo şirketleri, güvenilir ve hızlı teslimat hizmeti sunan firmalardır. Seçtiğiniz kargo şirketi, kargonuzun güvenli bir şekilde teslim edilmesinden sorumludur.
Not: Kargo süreçleri hakkında herhangi bir sorunuz olduğunda, müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçebilirsiniz.